去年以來，提供鶴慶縣司法局積極推進公共法律服務體系建設，優(yōu)質通過健全服務網絡、高效優(yōu)化服務流程、律服律援建好調解隊伍、化法深化普法宣傳等舉措，提供持續(xù)助力構建共建共治共享的優(yōu)質社會治理新格局　　健全服務網絡，筑牢法治根基鶴慶縣司法局持續(xù)深化平臺建設，高效在線上設立“12348”公共法律服務熱線，律服律援實時解答來電咨詢;在線下，化法全面整合律師、提供公證、優(yōu)質人民調解、高效法律援助等服務資源，律服律援建成縣鄉(xiāng)村公共法律服務中心(站、化法室)100余個。

同時，依托各基層司法所，設置法律援助工作站、行政復議聯(lián)系點等，實行“1+N”法律服務整合式運作，為群眾提供“窗口化、綜合性、一站式”公共法律服務此外，充分發(fā)揮好縣內公共法律服務機器人的作用，實時為辦事群眾提供法律咨詢、法律援助、法律法規(guī)查詢及常用法律文書等“一站式”法律服務內容，讓公共法律服務更高效、便捷。

　　優(yōu)化服務流程，多元解困暖人心該局在服務過程中大力推進“減證便民”行動針對特殊群體，開辟法律援助“綠色通道”，實行優(yōu)先受理、優(yōu)先審查、優(yōu)先指派“三優(yōu)”服務，精簡審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化工作流程，切實解決群眾急難愁盼;常態(tài)化開展法律援助案卷評查，綜合運用質量評估、旁聽庭審、征詢司法機關意見、案件回訪等措施，強化案件質量管理;成立法律援助案件律師庫，建立法律援助網上申請平臺，實現(xiàn)法律援助申請“一網通辦”。

　　強基固本建隊伍，多元調解化糾紛該局積極整合村“兩委”干部、“一村一法律顧問”、法律明白人以及經常參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)調解工作的土地巡查員、村干部、司法協(xié)理員等專業(yè)力量，不斷提高調解員隊伍的專業(yè)性、規(guī)范性和積極性。

為發(fā)揮多元調解機制協(xié)同合力，成立婚姻家庭、醫(yī)患糾紛、道路交通事故等專業(yè)性、行業(yè)性調委會7家，有效化解特定行業(yè)、專業(yè)領域矛盾糾紛整合人民調解、行政調解、行業(yè)調解等資源，形成“大調解”工作格局搭建線上調解平臺，實現(xiàn)遠程視頻調解。

2024年，全縣各級調解組織共調解案件967件，調解成功897件　　記者 肖思宇