安次區(qū)稅務(wù)局聚焦市場主體需求，廊坊廊坊以數(shù)字化改革為抓手，市優(yōu)商環(huán)市優(yōu)商環(huán)依托征納互動平臺、化營化營自助辦稅“15分鐘服務(wù)圈”建設(shè)等舉措，境年計劃境促進(jìn)高持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，行動提升納稅人繳費人滿意度。質(zhì)量

　　在廊坊市盛世新景汽車銷售有限公司，市民張盧斌剛剛購置了一臺新車，廊坊廊坊通過稅務(wù)部門在這里設(shè)置的市優(yōu)商環(huán)市優(yōu)商環(huán)自助辦稅終端，不到5分鐘就輕松的化營化營完成了車輛購置稅的繳納。

市民張盧斌：用著整體的操作流暢度非常好，而且也減少了來回跑車管所這段時間的行動路程，也減少了人工等待的質(zhì)量時間　　自助辦稅終端進(jìn)駐汽車4S店，不僅方便了納稅人、發(fā)展繳費人的廊坊廊坊車輛購置稅一站式申報，也通過優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)，促進(jìn)了汽車銷售行業(yè)的良性發(fā)展。

廊坊市盛世新景汽車銷售有限公司銷售總監(jiān)張家豪：自助辦稅終端進(jìn)入4S店，已經(jīng)達(dá)到了一年的時間，在一年的時間里，累計處理業(yè)務(wù)達(dá)到了3000多筆。

　　從“線下跑”到“線上辦”，稅收服務(wù)的變化不止在辦稅終端機上在安次區(qū)稅務(wù)局的征納互動服務(wù)運營中心，征納互動坐席的工作人員，每天忙個不停，只要接到納稅人的在線呼叫，工作人員就會通過屏幕共享，進(jìn)行一對一指導(dǎo)，相當(dāng)于把辦稅服務(wù)廳“搬”到了納稅人的眼前。

安次區(qū)稅務(wù)局征納互動服務(wù)運營中心工作人員李佳：我們現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)征納互動和線上審核，我們現(xiàn)在有12個征納互動坐席，主要為納稅人提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)、遠(yuǎn)程幫辦、遠(yuǎn)程代辦業(yè)務(wù)，像這類業(yè)務(wù)我們每天平均每人接待30余人

　　用“服務(wù)速度”換“發(fā)展熱度”，用數(shù)據(jù)暢通換企業(yè)舒心作為市級智慧辦稅服務(wù)廳試點，近年來，安次區(qū)稅務(wù)局將辦稅服務(wù)廳從常規(guī)業(yè)務(wù)辦理向征納互動服務(wù)、個性化訴求響應(yīng)、辦稅服務(wù)運行監(jiān)控升級轉(zhuǎn)型，取消傳統(tǒng)的窗口模式，改為設(shè)置“征納互動專區(qū)”“訴求響應(yīng)專窗”，通過整合窗口資源、優(yōu)化崗位設(shè)置，實現(xiàn)服務(wù)資源配置更科學(xué)、運轉(zhuǎn)更高效。

這里還配備了8臺智能導(dǎo)稅設(shè)備，使線上線下服務(wù)融合度顯著提升同時積極推行“線上為主、線下為輔”的服務(wù)模式，截至目前，90%以上的業(yè)務(wù)都能夠在網(wǎng)上辦理

安次區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局局長王彥華：下一步，安次區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)以數(shù)據(jù)跑路代替群眾跑腿，為廣大納稅人、繳費人提供更加便捷、更加高效的服務(wù)體驗。來源：《廊坊新聞》編輯：郭芳